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O Voice Broadcast Server é uma solução composta por software desenvolvido pela Voicelinx, e hardware de processamento de voz Dialogic instalados em PC’s com Windows NT.
O Voice Broadcast pode ser utilizado com a finalidade auxiliar a área de cobrança das empresas de serviços de telefonia fixa e ou celular, enviar mensagens promocionais de produtos, avisos de vacinação, mensagens políticas, etc.
O Voice Broadcast consiste em ligar para os telefones dos clientes constantes no banco de dados e emitir uma mensagem pré gravada.
Durante o período determinado da campanha, o Voice Broadcast acessa via rede o servidor da Companhia, importa o mailing, efetua ligações, e dispara mensagens com textos pré-gravados diversos. Ex: conta telefônica 10 dias após o vencimento, lançamento do novo produto, abertura do estabelecimento na região...
O Voice Broadcast permite que o gerente da operação crie novos tipos de mensagens com textos diversos para avisos de utilidade pública e ou felicitações, etc.
O Voice Broadcast apresenta na tela ou imprime estatísticas sobre todas as ligações, com informações como:
Arquivo de Voz da campanha
Total de Ligações da campanha
Números discados com Data – Hora – Status
Números a discar
Tempo restante para acabar a campanha (Contagem Regressiva).
Os relatórios do Voice Broadcast incluem os seguintes status de ligações:
Não Atende
Ocupado
Linha Muda
Atendido por máquina (voice mail ou fax)
Mensagem Interrompida
Mensagem Ok
O Voice Broadcast permite que sejam geradas novas ligações para grupos que não receberam a mensagem, interromperam o recebimento, etc.
O Voice Broadcast é modulável, podendo ser utilizado desde apenas 4 canais de ligações simultâneas, até sistemas complexos com mais de 1.000 canais de ligações simultâneas.
O sistema Voice Broadcast com uma configuração de apenas 8 canais, realiza em média 1.000 ligações/hora, totalizando em um período de 12 horas diárias de operação mais de 12.000 ligações.
